Returpolicy

Avbestillinger

Vi aksepterer avbestillinger av bestillinger før produktet er sendt eller produsert. Hvis bestillingen avbestilles, refunderer vi det fullstendige kjøpsbeløpet. En avbestilling er ikke mulig hvis produktet allerede er sendt.

Returer (hvis aktuelt)

Vi aksepterer retur av produkter. Kunder har rett til å be om retur innen 14 dager etter mottak av produktet.
For å være kvalifisert for retur, må produktet være ubrukt, i originaltilstand og i originalemballasjen. Vi trenger også et kvittering eller kjøpsbevis for å behandle returen. Vennligst send ikke produktet direkte tilbake til produsenten.

Kunder betaler kun frakt én gang (inkludert returfrakt); det vil ikke påløpe noen restocking-gebyrer for returer av produkter.

Hvis returen skyldes en feil fra kundens side, er kunden ansvarlig for returfrakten. Kostnadene avhenger av valgt fraktselskap.
Hvis de mottatte varene er skadet eller feilaktig levert på grunn av vår feil, trenger ikke kunden å betale returfrakt.

Refusjoner (hvis aktuelt)

Når returen din er mottatt og verifisert, vil vi sende deg en bekreftelse på mottak via e-post. Vi vil også informere deg om godkjenning eller avslag på refusjonen din.
Hvis refusjonen blir godkjent, vil den bli behandlet, og beløpet vil automatisk bli tilbakebetalt til kredittkortet eller den opprinnelige betalingsmetoden innen et bestemt antall dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)

Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen, vennligst sjekk bankkontoen din på nytt.
Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, da det kan ta noen dager før refusjonen er offisielt bokført. Deretter kan du kontakte banken din, da det ofte er en behandlingstid før refusjonen blir bokført.
Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss på service@drelta.online.

Kontakt kundeservice

Kontakt vår kundeservice på service@drelta.online for returadresse.

Returadresse:

3/F, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, China.